Termos e Condições de Utilização

Os presentes Termos e Condições regulam o acesso e utilização do website Fufinho.pt, bem como as condições gerais aplicáveis aos serviços disponibilizados pela Fufinho Art & Grooming.

A Fufinho Art & Grooming é uma marca registada em Portugal, com o NIF 519 377 702, e estabelecimento físico situado em:

Estrada das Várzeas, Loja 23A
2790-444 Queijas, Oeiras, Portugal
E-mail: geral@fufinho.pt

A utilização do website, bem como a realização de reservas ou pedidos através dos nossos canais digitais, pressupõe a leitura e aceitação dos presentes Termos e Condições.

1. Sobre a Fufinho Art & Grooming

A Fufinho Art & Grooming é um espaço dedicado ao bem-estar, cuidado, diversão e criatividade em torno dos animais de companhia e das suas famílias.

Entre os serviços e experiências disponibilizados encontram-se:

Serviços de banho, grooming e cuidados de higiene para animais de companhia;
Parque indoor hipoalergénico, concebido para proporcionar aos fufinhos um ambiente seguro, controlado e cuidadosamente higienizado;
Atividades e experiências artísticas e recreativas;
Workshops e atividades criativas;
Experiências para famílias, amigos e os seus animais de companhia;
Eventos e celebrações;
Outros serviços e experiências apresentados no estabelecimento ou em Fufinho.pt.

As características, duração, preços e condições específicas de cada serviço poderão ser consultadas nas respetivas páginas do website ou comunicadas no momento da reserva.

2. Utilização do website

O acesso ao website Fufinho.pt e aos seus conteúdos atribui ao visitante a condição de utilizador e implica a aceitação dos presentes Termos e Condições.

Ao utilizar o website, o utilizador compromete-se a:

Utilizá-lo exclusivamente para fins lícitos;
Não realizar pedidos ou reservas falsas ou fraudulentas;
Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
Não utilizar o website de forma suscetível de prejudicar o seu funcionamento ou segurança;
Respeitar os direitos de propriedade intelectual e demais direitos da Fufinho Art & Grooming e de terceiros.

Para realizar reservas ou contratar serviços através do website, o utilizador deverá ter pelo menos 18 anos de idade e capacidade legal para celebrar contratos.

3. Informação disponibilizada no website

A Fufinho Art & Grooming procura assegurar que todas as informações apresentadas em Fufinho.pt, incluindo descrições, preços, horários, serviços e condições, sejam claras, precisas e atualizadas.

No entanto, poderão ocorrer erros ou alterações pontuais.

Caso seja identificado algum erro, agradecemos que seja comunicado através de geral@fufinho.pt, para que possa ser analisado e corrigido.

A Fufinho Art & Grooming reserva-se o direito de atualizar, alterar ou remover informações, serviços, preços ou conteúdos do website sempre que necessário.

4. Reservas

Determinados serviços da Fufinho Art & Grooming poderão ser reservados através do website ou através dos canais de contacto disponibilizados.

A realização de um pedido de reserva não garante automaticamente a disponibilidade do serviço, salvo quando o sistema indique expressamente a confirmação da mesma.

O cliente deverá fornecer corretamente todas as informações solicitadas e comunicar quaisquer circunstâncias relevantes relacionadas com o animal que possam afetar a realização segura do serviço.

A Fufinho Art & Grooming poderá entrar em contacto com o cliente para confirmar informações adicionais antes da prestação do serviço.

Os horários estão sujeitos à disponibilidade existente no momento da reserva.

5. Alterações e cancelamentos

Quando seja necessário alterar ou cancelar uma reserva, o cliente deverá contactar a Fufinho Art & Grooming com a maior antecedência possível através dos canais disponibilizados.

Determinados serviços, eventos, experiências ou reservas de grupo poderão estar sujeitos a condições específicas de cancelamento, alteração ou sinalização, que serão comunicadas ao cliente antes da confirmação da respetiva reserva.

A Fufinho Art & Grooming reserva-se igualmente o direito de alterar ou cancelar uma reserva quando existam circunstâncias imprevistas, motivos de segurança, bem-estar animal, indisponibilidade do espaço ou outras razões que impossibilitem a prestação adequada do serviço.

Nestes casos, será procurada, sempre que possível, uma alternativa adequada para o cliente.

6. Serviços de grooming e cuidados dos fufinhos

O bem-estar e a segurança dos animais são uma prioridade da Fufinho Art & Grooming.

Ao solicitar um serviço de grooming, banho ou outro cuidado, o responsável pelo animal deverá fornecer todas as informações relevantes para a prestação segura do serviço, incluindo, quando aplicável:

Condições de saúde conhecidas;
Alergias ou sensibilidades;
Problemas dermatológicos;
Limitações físicas;
Comportamentos agressivos, ansiosos ou reativos;
Medicação relevante;
Outras condições que possam afetar a segurança ou o bem-estar do animal durante o serviço.

A omissão de informações relevantes poderá comprometer a segurança do animal e dos profissionais.

Sempre que o comportamento, estado de saúde ou condição física do animal possa colocar em risco o próprio animal, outros animais ou os profissionais, a Fufinho Art & Grooming poderá interromper, adaptar ou recusar a prestação do serviço.

7. Parque indoor

O parque indoor da Fufinho Art & Grooming foi concebido para proporcionar aos fufinhos um ambiente controlado, seguro e cuidadosamente higienizado.

Para proteger todos os animais e pessoas presentes no espaço, poderão existir regras específicas de utilização e admissão.

O responsável pelo animal deverá comunicar previamente qualquer condição de saúde, comportamento agressivo, reatividade, doença contagiosa ou outra circunstância que possa representar um risco.

A Fufinho Art & Grooming poderá recusar ou interromper o acesso ao parque quando considere que a presença de determinado animal poderá comprometer a segurança, saúde ou bem-estar dos restantes utilizadores ou animais presentes.

As regras específicas de utilização do parque disponibilizadas no estabelecimento deverão ser respeitadas por todos os utilizadores.

8. Atividades artísticas, workshops e eventos

A Fufinho Art & Grooming disponibiliza experiências artísticas e recreativas destinadas a proporcionar momentos de criatividade e convívio entre pessoas, famílias, amigos e os seus fufinhos.

Cada atividade poderá estar sujeita a condições específicas relativas a:

Número de participantes;
Duração;
Materiais incluídos;
Participação de animais;
Idade mínima;
Reserva antecipada;
Cancelamentos;
Preço;
Regras de utilização do espaço.

Estas condições serão apresentadas na descrição da atividade ou comunicadas no momento da reserva.

Os participantes deverão utilizar os materiais e instalações de forma responsável e respeitar as indicações da equipa Fufinho.

9. Segurança e responsabilidade pelos animais

O responsável pelo animal declara que, tanto quanto é do seu conhecimento, forneceu informações verdadeiras e suficientes sobre o seu estado de saúde e comportamento.

Sempre que aplicável, o animal deverá encontrar-se em condições adequadas para frequentar o serviço ou atividade reservada.

A Fufinho Art & Grooming adota medidas razoáveis destinadas a garantir a segurança e o bem-estar dos animais durante a permanência nas suas instalações.

No entanto, a interação entre animais envolve comportamentos que nem sempre são totalmente previsíveis. Qualquer situação será avaliada tendo como prioridade a segurança e o bem-estar dos animais e das pessoas presentes.

Em caso de emergência relacionada com a saúde ou segurança de um animal, a Fufinho Art & Grooming procurará contactar imediatamente o respetivo responsável.

10. Preços

Os preços aplicáveis aos serviços serão os apresentados no website, no estabelecimento ou comunicados ao cliente antes da confirmação da reserva.

Os preços poderão variar de acordo com o serviço escolhido e, nos serviços destinados aos animais, de acordo com fatores como tamanho, peso, tipo ou estado do pelo, duração necessária do serviço ou necessidades específicas.

A Fufinho Art & Grooming reserva-se o direito de atualizar os preços dos seus serviços.

Qualquer alteração não afetará serviços previamente confirmados pelo preço acordado, salvo acordo diferente entre as partes.

11. Campanhas, descontos e códigos promocionais

A Fufinho Art & Grooming poderá disponibilizar ocasionalmente campanhas promocionais, descontos ou códigos promocionais.

Cada promoção poderá estar sujeita a condições específicas, incluindo período de validade, serviços abrangidos ou outras limitações.

Salvo indicação expressa em contrário, os códigos promocionais:

São pessoais e intransmissíveis;
Não são convertíveis em dinheiro;
Não são acumuláveis com outras campanhas, promoções ou descontos;
Apenas poderão ser utilizados dentro do respetivo período de validade.

12. Conteúdos e propriedade intelectual

Os conteúdos presentes em Fufinho.pt, incluindo textos, fotografias, vídeos, elementos gráficos, ilustrações, logótipos, marcas, identidade visual, design e demais conteúdos, encontram-se protegidos pela legislação aplicável em matéria de propriedade intelectual e industrial.

Não é permitida a reprodução, distribuição, alteração, utilização comercial ou divulgação destes conteúdos sem autorização prévia da Fufinho Art & Grooming ou do respetivo titular dos direitos.

13. Conteúdos e materiais enviados pelos utilizadores

Sempre que o utilizador envie voluntariamente qualquer material audiovisual, escrito ou de outra natureza para a Fufinho Art & Grooming ou para inclusão nas suas plataformas — incluindo, entre outros, fotografias, vídeos, informações, comentários, ideias, sugestões, perguntas, conhecimentos, experiências, técnicas ou conteúdos semelhantes — aceita que esses materiais não sejam considerados confidenciais, salvo indicação expressa em contrário ou quando contenham dados pessoais sujeitos à legislação aplicável.

Ao enviar estes conteúdos, o utilizador declara que possui os direitos ou autorizações necessários para a sua utilização e concede à Fufinho Art & Grooming uma licença mundial, perpétua, gratuita, não exclusiva e transferível para utilizar, reproduzir, divulgar, copiar, adaptar, modificar, traduzir, publicar, exibir publicamente e comunicar, na totalidade ou em parte, os materiais enviados, incluindo para fins institucionais, promocionais, publicitários, digitais e de comunicação da marca, nos termos permitidos pela legislação aplicável.

Esta autorização poderá incluir a utilização dos conteúdos no website Fufinho.pt, redes sociais, materiais digitais, campanhas de comunicação e outros suportes utilizados pela Fufinho Art & Grooming.

O utilizador garante que os conteúdos enviados não violam direitos de autor, direitos de imagem, direitos de propriedade intelectual, direitos de privacidade ou quaisquer outros direitos de terceiros.

A Fufinho Art & Grooming reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de não publicar, retirar ou eliminar, sem aviso prévio, qualquer conteúdo enviado pelo utilizador que considere inadequado, ofensivo, ilegal, fraudulento, contrário aos presentes Termos e Condições ou suscetível de violar direitos de terceiros.

Sempre que os conteúdos incluam dados pessoais ou imagens de pessoas identificadas ou identificáveis, o respetivo tratamento continuará sujeito à legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais e à Política de Privacidade e Segurança da Fufinho Art & Grooming.

14. Informação sobre saúde e bem-estar animal

Qualquer informação relacionada com saúde, cuidados ou bem-estar animal disponibilizada no website tem caráter meramente informativo.

Esta informação não substitui a avaliação, diagnóstico, aconselhamento ou tratamento realizado por um médico veterinário.

Sempre que existam dúvidas relativamente ao estado de saúde de um animal, deverá ser consultado um profissional veterinário devidamente qualificado.

15. Funcionamento e disponibilidade do website

A Fufinho Art & Grooming procura assegurar o funcionamento adequado e contínuo do website.

No entanto, não pode garantir que o website esteja permanentemente disponível ou isento de erros, interrupções ou falhas técnicas.

Poderão ocorrer interrupções relacionadas com manutenção, atualizações, falhas de Internet, serviços de terceiros ou outras circunstâncias fora do controlo razoável da Fufinho Art & Grooming.

Sempre que possível, serão tomadas medidas para restabelecer o normal funcionamento do serviço.

16. Utilização indevida do website

É proibida qualquer utilização do website que:

Viole a legislação aplicável;
Procure obter acesso não autorizado aos sistemas;
Introduza vírus, malware ou outros elementos prejudiciais;
Procure interferir com o funcionamento normal do website;
Viole direitos de propriedade intelectual;
Utilize conteúdos da Fufinho Art & Grooming sem autorização;
Seja fraudulenta, abusiva ou prejudicial para terceiros.

A Fufinho Art & Grooming reserva-se o direito de restringir ou impedir o acesso ao website sempre que sejam detetadas utilizações abusivas ou contrárias à lei.

17. Proteção de dados pessoais

O tratamento dos dados pessoais realizado através de Fufinho.pt rege-se pela nossa Política de Privacidade e Segurança, disponível no website.

Ao fornecer dados pessoais através dos nossos formulários, reservas ou canais de comunicação, o utilizador deverá consultar essa política para compreender de que forma os seus dados são recolhidos, utilizados e protegidos.

18. Cookies

O website poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessárias ao seu funcionamento, à análise da utilização do website e à disponibilização de determinadas funcionalidades.

A utilização de cookies encontra-se sujeita às preferências definidas pelo utilizador e às regras estabelecidas na nossa Política de Privacidade e/ou Política de Cookies.

O utilizador poderá gerir as suas preferências através das ferramentas disponibilizadas no website e das configurações do respetivo navegador.

19. Links e serviços de terceiros

O website poderá incluir ligações ou integrações com serviços externos, incluindo redes sociais, sistemas de comunicação, mapas ou outras plataformas.

A Fufinho Art & Grooming não controla as políticas, conteúdos ou práticas desses serviços externos.

A utilização dessas plataformas estará sujeita aos respetivos Termos e Condições e Políticas de Privacidade.

20. Alterações aos Termos e Condições

A Fufinho Art & Grooming poderá atualizar os presentes Termos e Condições sempre que seja necessário devido a alterações nos serviços, funcionamento do website, legislação aplicável ou outras circunstâncias relevantes.

A versão mais recente estará disponível em Fufinho.pt, acompanhada da respetiva data de atualização.

21. Legislação aplicável

Os presentes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa.

Qualquer questão ou litígio relacionado com a utilização do website ou com os serviços da Fufinho Art & Grooming será tratado nos termos da legislação portuguesa aplicável, sem prejuízo dos direitos legalmente reconhecidos aos consumidores.

22. Contactos

Para qualquer questão relacionada com os presentes Termos e Condições, reservas ou serviços, poderá contactar:

Fufinho Art & Grooming
NIF: 519 377 702
Estrada das Várzeas, Loja 23A
2790-444 Queijas, Oeiras, Portugal
E-mail: geral@fufinho.pt